Termos de Uso
Versão 1.0, em vigor desde 25 de agosto de 2026. É o mesmo texto aceito no cadastro, e a versão aceita fica registrada junto da conta.
1. Aceitação
Ao criar uma conta na plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se não concorda com alguma cláusula, não conclua o cadastro.
2. Conta e credenciais
Você é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro, pela guarda das credenciais e das chaves de API da sua organização, e por toda atividade realizada por meio delas. Compartilhar credenciais é vedado.
3. Uso permitido
A plataforma pode ser usada para finalidades comerciais lícitas, dentro da legislação brasileira aplicável e das políticas dos provedores integrados, incluindo os termos da Meta e do WhatsApp Business Platform.
4. Números e dados de terceiros
Você só pode conectar números de WhatsApp e enviar dados que tenha autorização para usar. É proibido usar a plataforma para spam, fraude, atividade ilegal ou qualquer uso que viole direitos de terceiros.
5. Disponibilidade
O serviço depende de provedores externos, em especial da infraestrutura da Meta. Interrupções, bloqueios ou mudanças de política desses provedores podem afetar o envio e o recebimento de mensagens.
6. Cobrança
O acesso às funcionalidades pagas depende do plano contratado. A cobrança segue o que foi apresentado na contratação, e a inadimplência pode suspender o acesso.
7. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Os dados de cada organização ficam isolados, e os acessos ficam registrados em log.
8. Limitação de responsabilidade
A plataforma não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de fatores fora do seu controle razoável, incluindo indisponibilidade de provedores externos e atos de terceiros.
9. Alteração dos termos
Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou no painel e exigem um novo aceite para continuar usando o serviço.
10. Encerramento
Contas que violem estes Termos ou a legislação aplicável podem ser encerradas. Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento; a retenção de dados segue os prazos legais.